Willkommen bei Mode Reich Geschaft, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Bademode, Nachtwäsche, Jeans, Kleider und mehr. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um uns Artikel zur Rückgabe oder zum Umtausch zuzusenden. Die Artikel müssen:

  • Ungetragen und ungewaschen sein
  • Originalverpackung und Etiketten enthalten
  • In einwandfreiem Zustand sein (keine Flecken, Gerüche oder Beschädigungen)
Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von Nachtwäsche und Bademode akzeptieren, sofern diese nicht originalverpackt und mit allen Schutzfolien versehen sind.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser Vorlage weiter unten.
  2. Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zusenden.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
  4. Sendung Sie das Paket an unsere Adresse:
    Mode Reich Geschaft
    Prenzlauer Allee 96
    Leipzig, DE 69374
    Deutschland
  5. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Ihre Erstattung wird dann bearbeitet und innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.) gutgeschrieben.

Hinweis: Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Bankarbeitstage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, geben Sie dies bitte in Ihrer Rücksendemail an. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Betrag.

Für Umtausche innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel. Internationale Kunden müssen die Versandkosten für den Ersatzartikel tragen.

Rücksendeanfrage Vorlage

Kopieren Sie diese Vorlage und senden Sie sie ausgefüllt an [email protected]:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Mode Reich Geschaft Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Größe/Farbe: [Größe/Farbe des Artikels] Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, Artikel defekt etc.] Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten ist. [Bitte ankreuzen] ☐ Ich möchte eine Rückerstattung ☐ Ich möchte einen Umtausch gegen [Artikelname und Größe/Farbe wenn bekannt] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer – optional]

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Mode Reich Geschaft und bemühen uns stets, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.