FAQ

Was ist Mode Reich Geschaft?

Mode Reich Geschaft ist ein Online-Modegeschäft mit Sitz in Leipzig, das sich auf hochwertige, erschwingliche Mode spezialisiert hat. Unser Sortiment umfasst Bademode, Nachtwäsche, Hosen, Jeans, Kleider, Poloshirts, Blusen, Shorts, Bermudas und T-Shirts.

An welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern können Sie uns gerne kontaktieren.

Wie finde ich die richtige Größe für meine Bestellung?

Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Bitte messen Sie sich entsprechend den angegebenen Maßen und vergleichen Sie diese mit unserer Tabelle. Bei Unsicherheiten helfen wir Ihnen gerne weiter.

Welche Materialien werden für Ihre Produkte verwendet?

Wir verwenden hochwertige Materialien wie Baumwolle, Leinen, Viskose und Mischgewebe. Die genauen Materialangaben finden Sie in der Produktbeschreibung jedes Artikels.

Gibt es spezielle Pflegehinweise für Ihre Kleidung?

Ja, alle Pflegehinweise finden Sie auf dem Etikett des jeweiligen Artikels. Generell empfehlen wir, empfindliche Wäsche bei niedrigen Temperaturen zu waschen und nicht im Trockner zu trocknen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schützen. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (innerhalb von 1-2 Werktagen), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen umgehend.

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten zwei Versandoptionen an:
1. Standardversand mit DHL oder FedEx für 12,95 € (10-15 Werktage nach Versand)
2. Kostenloser Versand mit EMS für Bestellungen über 50 € (15-25 Werktage nach Versand)

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Lieferzeit beginnt ab dem Versanddatum.

Erhalte ich eine Tracking-Nummer?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn das Paket geliefert wird?

Der Kurierdienst hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen, wo Sie Ihr Paket abholen können oder wie eine erneute Zustellung vereinbart werden kann.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn sie nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte beachten Sie, dass die Artikel in originalem Zustand mit allen Etiketten sein müssen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice-Team in Leipzig steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Was sind Ihre Geschäftszeiten?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) erreichbar.